بوهایی که باعث می شود خریداران بیشتر خرج کنند
بوهایی که باعث می شود خریداران بیشتر خرج کنند
آیا می دانستید بوی کسب و کار شما می تواند خریداران را به خرج کردن پول بیشتر ترغیب کند؟ در اینجا همه چیزهایی است که باید در مورد بازاریابی عطر بدانید .
بویایی ارتباط قوی با احساسات و در نتیجه خرج کردن دارد. بازاریابی عطر و برندسازی عطر استراتژی‌های پیچیده‌ای هستند که شامل علم و هنر میشوند و برای افزایش وفاداری و هزینه‌کردن مشتری در نظر گرفته شده‌اند. استفاده از رایحه محیطی می تواند بوی خوبی به کسب و کار شما بدهد و کاربردهای دیگری مانند کاهش استرس و اضطراب دارد.
هنگام خرید، ممکن است بخواهید بیشتر به بوی چیزهای موجود در فروشگاه هایی که بازدید می کنید توجه کنید. این عطرها فقط ممکن است باعث شود که بیشتر خرج کنید. در حالی که نور و موسیقی میتوانند نقش مهمی در میزان خرج کردن افراد داشته باشند، تحقیقات نشان داده است که انواع خاصی از بوها میتوانند خریداران را ترغیب به خرج کردن بیشتر کنند.
بازاریابی عطر چیست؟
بازاریابی عطر به سادگی استفاده استراتژیک از عطر توسط دستگاه خوشبو کننده هوا صنعتی است. رایحه مناسب می تواند به شما این امکان را بدهد که ارتباط عاطفی فوری با مشتری ایجاد کنید و تجربه خرید را به یاد ماندنی تر کنید.
هم تهاجمی و هم ظریف است. تهاجمی است زیرا به کسب و کارها اجازه می دهد تا فراتر از محدوده مغازه خود به افراد دسترسی پیدا کنند زیرا رایحه انتخابی می تواند از درها و پنجره های باز پخش شود. ظریف است زیرا اکثر مصرف کنندگان متوجه نمی شوند که عطری که استشمام می کنند عمدی است تا تصادفی.
قدرت رایحه
رایحه ها می توانند بر احساسات افراد تأثیر بگذارند، بنابراین پتانسیل تأثیرگذاری بر رفتار مصرف کننده را دارند. رایحه اسطوخودوس، ریحان، دارچین و مرکبات آرامش بخش هستند، در حالی که نعناع، آویشن و رزماری نشاط آور هستند. زنجبیل، هل، شیرین بیان و شکلات تمایل به تحریک احساسات عاشقانه دارند، در حالی که گل رز باعث مثبت شدن و شادی می شود.
محققان دانشگاه ایالتی واشنگتن دریافتند که بوهای ساده، بر خلاف ترکیبات پیچیده رایحه‌ها، انگیزه‌های قدرتمندی برای هزینه کردن هستند. به این دلیل که بوهای ساده مانند مرکبات و کاج نیازی به پردازش ذهنی زیادی از خریدار ندارند و مغز آنها را آزاد می کند تا تصاویر مرتبط با این رایحه های تازه را ایجاد کند.
اریک اسپانگنبرگ، یکی از نویسندگان این مطالعه و رئیس کالج بازرگانی دانشگاه ایالتی واشنگتن در زمان مطالعه گفت: آنچه ما نشان دادیم این بود که رایحه ساده موثرتر بود. برای این مطالعه، محققان دو رایحه تولید کردند: یک رایحه ساده پرتقال و یک رایحه پیچیده تر پرتقال-ریحان-چای سبز. به مدت 18 روز، محققان بیش از 400 مشتری را در یک فروشگاه لوازم تزئینی خانه تماشا کردند که هوا بوی ساده، بوی پیچیده یا بدون رایحه را در خود نگه می دارد.
این مطالعه نشان داد که 100 مصرف کننده ای که در حضور عطر ساده خرید کرده اند به طور متوسط 20? بیشتر هزینه کرده اند.
در یک سری آزمایش، محققان از دانش آموزان خواستند تا مسائل را در شرایط مختلف حل کنند. آنها دریافتند که دانش‌آموزان در مقایسه با زمانی که از یک عطر پیچیده یا بدون عطر استفاده می‌شد، مشکلات بیشتری را در زمان کمتری حل کردند. اسپانگنبرگ گفت: این تحقیق بر نیاز به درک چگونگی تأثیر رایحه ها بر مشتریان تأکید می کند. بیشتر مردم آن را در سطح ناخودآگاه پردازش می کنند، اما بر آنها تاثیر می گذارد. نکته مهم از دیدگاه خرده فروش و بازاریاب این است که رایحه دلپذیر لزوما رایحه موثری نیست.
روانشناسی پاپ کورن
راه دیگری برای تفکر در مورد بازاریابی عطر، نحوه عملکرد آن در سینما است. مردم وارد می شوند و اولین چیزی که متوجه می شوند بوی پاپ کورن است. این یک تصادف نیست. بیشتر پولی که یک تئاتر به دست می آورد از امتیازات و حواشی فروخته شده است، نه بلیط های سالن.
حتی سالن‌هایی که غذای کامل را هنگام صرف غذا در محوطه می‌فروشند، زمانی که مصرف‌کنندگان برای اولین بار از در می‌آیند، بوی پاپ کورن را در فضا می‌فرستند، زیرا زمینه را برای تجربه‌ای که در شرف وقوع است فراهم می‌کند. تداعی رایحه نه تنها تماشاگران سینما را به یاد تمام تجربیات قبلی خود در تئاتر می اندازد، بلکه تنقلاتی را که خورده اند و اینکه می توانند دوباره از خود پذیرایی کنند را نیز یادآوری می کند.
چگونه کسب و کارها از بازاریابی عطر استفاده می کنند؟
کسب و کاری که احساسات را در مشتریان بالقوه حفظ کند، و آنها را به طور نامحسوس تشویق کند که نه تنها یک رایحه را در هویت برند خود بگنجانند، بلکه زمان بیشتری را در فروشگاه ها یا مکان های تجاری خود صرف کنند تا تجربه مشتری را بهبود بخشند، و در عین حال خاطرات مثبتی را با آن عطرها ایجاد کنند. چنین کاری به وفاداری مشتری به برند منجر میشود.
یک مطالعه منتشر شده در ژورنال بین المللی بازاریابی نشان داد که بازاریابی عطری قصد خرید مشتریان نایک را تا 84 درصد افزایش داده است که نشان می دهد بازاریابی عطر می تواند تأثیر قدرتمندی بر رفتار مصرف کننده داشته باشد. مطالعه موردی دیگری نشان داد که قماربازان زمانی که محیط به طور مصنوعی معطر می شود، 45 درصد بیشتر در دستگاه های بازی قرار می دهند. این تحقیق اشاره کرد که حس بویایی ما مستقیماً به سیستم لیمبیک ما مرتبط است که حافظه و احساسات را کنترل می کند و بوی محیط مزایای زیر را ارائه می دهد:
· رایحه محیطی باعث افزایش تشخیص و عملکرد حافظه می شود.
· زمانی که مصرف کنندگان در یک مغازه یا کسب و کار می گذرانند را افزایش می دهد.
· این روحیه و سطح لذت فرد را بالا می برد
· کیفیت برخورد با خدمات را بهبود می بخشد.
چگونه می توانید بوی خوبی در کسب و کار خود ایجاد کنید؟
راه های زیادی برای استفاده از بازاریابی عطر در کسب و کار شما وجود دارد. برای مثال Hyatt Place سال‌هاست که از برندهای عطر استفاده می‌کند. طبق گزارش هاروارد بیزینس ریویو،Hyatt Place با رایحه‌ای به نام «Seamless» روانه بازار شد که شامل زغال اخته و نت‌های گلی بر پایه وانیل و مشک است و از این رایحه ترکیبی در تمام خواص Hyatt Place خود استفاده می‌کند. برای Hyatt، مانند سایر شرکت‌هایی که از برندسازی عطر استفاده می‌کنند، هدف این است که هتل را با رایحه‌ای دلپذیر مرتبط کند و باعث ایجاد ارتباط ناخودآگاه با برند شود.
در والت دیزنی ورلد در فلوریدا، بازدیدکنندگان خانه جادویی در مرکز اپکوت با بوی شیرینی‌های شکلاتی تازه پخته شده مواجه میشوند. خطوط هوایی سنگاپور از یک رایحه ثبت اختراع شده به نام Stefan Floridian Waters استفاده می کند. این شرکت از این عطر در هواپیمای خود استفاده می کند، مهمانداران آن را به عنوان عطر استفاده می کنند و برای شستن حوله های حین پرواز استفاده می شود.
بازاریابی عطر حتی کاربردهایی فراتر از افزایش هزینه دارد. نشان داده شده است که رایحه ها سطح اضطراب را در بیماران سرطانی در انتظار آزمایش MRI (وانیل) و بیماران دندانپزشکی در اتاق انتظار (اسطوخودوس) کاهش می دهند. علم بازاریابی عطر و برندسازی عطر به حدی پیشرفت کرده است که شرکت ها می توانند در مورد واکنش مورد نظر بسیار دقیق باشند. اگر خرده‌فروشی به دنبال جذابیت بالا است، بوی چرم بهترین راه است. کتانی و پنبه تداعی کننده تمیزی، سلامتی و فصل بهار است.
تأثیرگذاری بر طرز فکر و عملکرد مشتری هدف همه کسب و کارهایی است که می خواهند کالاها یا خدمات خود را بفروشند. بازاریابی بو به سادگی یک روش دیگر برای افزودن به استراتژی بازاریابی شماست. هر فضایی که به دنبال آن هستید، احتمالاً می توانید آن را از طریق رایحه یا ترکیبی از عطرها دریافت کنید. فقط کافی است رایحه مناسب و دستگاه خوشبو کننده هوا صنعتی را در اختیار داشته باشید
منبع:
www.businessnewsdaily.com/3469-smells-shoppers-spend-more.html
